Dirección y Horarios

Sobre el producto

1. ¿El cabello es 100% humano real?
Sí, trabajamos exclusivamente con cabello 100% humano, sin mezclas con fibras sintéticas. Todos nuestros productos son 100% verificables en todos los institutos de salud a nivel mundial, cumplimos con los mas altos estándares de calidad.

2. ¿De dónde proviene el cabello?
El cabello proviene mayormente de la india, vietnam y otros países. La procedencia específica depende del modelo y colección.

3. ¿Las pelucas son cabello virgen?
Algunas líneas son de cabello virgen (sin procesos químicos previos). Otras pueden estar tratadas para lograr tonos específicos. Los modelos con cabello virgen lo decimos explícitamente.

4. ¿Se pueden teñir o decolorar?
Sí, la mayoría de nuestros productos al ser cabello humano se pueden teñir y otros también se pueden decolorar hasta determinados tonos los cuáles intentamos siempre indicar; de igual forma se recomienda hacerlo con un profesional para evitar daños.

5. ¿Se pueden usar herramientas de calor?
Sí. Se pueden usar planchas, rizadores y secadores, preferiblemente con protector térmico.

6. ¿Qué tipos de pelucas ofrecen?

• Lace frontal (4x4, 5x5, 6x6)
• Full lace (13x4, 13x6)
• Cierre (closure)
• Pelucas médicas
• Con o sin baby hair

7. ¿Qué tipos de extensiones tienen?

• Clip
• Cortina (cosidas)
• Adhesivas

8. ¿Qué es una peluca lace frontal?
Es una peluca con encaje en la parte frontal que permite un acabado más natural en la línea del cabello.

9. ¿Las pelucas vienen listas para usar?
El 99% de las nuestras sí. Unas pocas requieren una pequeña personalización (corte de lace, ajuste, estilizado).

10. ¿Cuánto tiempo duran?
Con buen cuidado, pueden durar entre 1 año y más de 2 años, dependiendo del uso y mantenimiento.

11. ¿Cómo se deben lavar?
Con shampoo sin sulfatos, agua tibia y acondicionador hidratante. Se recomienda lavado suave y secado al aire.

12. ¿Requieren mantenimiento profesional?
No es obligatorio, pero sí recomendable para prolongar su vida útil.

13. ¿Cómo elijo la medida correcta?
Se recomienda medir la circunferencia de la cabeza. Casi todas nuestras pelucas incluyen tiras ajustables.

14. ¿Puedo pedir un largo o color personalizado?
Tenemos todos los modelos que aparecen en nuestra pagina web, a medida que sacamos nuevos modelos y colores los verás publicados, si necesitas alguna personalización las tenemos disponibles en compras superiores a 100 productos y al menos 10 piezas por modelo y color.

15. ¿Hacen instalación en tienda?
No, pero tenemos un listado de profesionales en diferentes ciudades que te podemos recomendar.

16. ¿Realizan envíos nacionales o internacionales?
Sí, enviamos a toda Europa y reino unido. El costo depende del destino.

17. ¿Cuánto tarda el envío?
Entre 24 horas y 7 días hábiles, según ubicación y disponibilidad.

18. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta de crédito/débito, transferencias bancarias, efectivo y pagos en línea.

19. ¿Ofrecen garantía?
Sí, generalmente cubre defectos de fabricación, no daños por mal uso, te invitamos a leer nuestra política.